分享知識的喜悅

文/李宜萍

要建立高績效團隊，首先主管要能夠清楚工作的輕重緩急，將力量用在對的事情、對的時間上；此外，每位團隊成員都很強，能力能夠與日俱增。

　　一般新手主管最容易犯的錯是將一天的工作時間二分法，如四個小時管理、四個小時處理自己的工作，而實際上，主管是「無時無刻」不在管理，因為部屬可能隨時找他討論事情，狀況總是隨時隨地發生。

　　如果善用每個部屬的時間，就可以完成許多任務。為了將時間花在重要、緊急的事情上，可將部門工作分為ABCD四個層級，D的部份是授權部屬處理，讓團隊共同完成部門任務。

　　團隊要強，主管要懂得授權，不必凡事事必躬親，而應該將工作分配給部屬做，一方面讓部屬有表現的機會，一方面也讓他們有學習成長的機會，而主管要做的，是適時地展現「教練技巧」。

　　授權不是交代給部屬後、只要求進度，其他就放手讓他做，而是在他提出方法時，也了解遭遇哪些困難，並適時地給予指導、提供援助。

　　授權是一項藝術，針對專業能力強的部屬，應該授權讓他完全自主，而將自己專長的部份，授權較沒經驗，需要培養的人，增強部屬的能力。而主管也要趁著部屬工作輪調的同時，從中學習成長。

　　新手主管要成為「Good」經理人，不要成為「Nice」主管，如此才能帶領出高績效團隊。