分享知識的喜悅

今年度轟動的電影「黑天鵝」在台灣首映之後，引發了一陣討論熱潮，從影片女主角娜塔莉詮釋白天鵝的善良面與黑天鵝的邪惡面，讓她在善惡之間掙扎，幾乎造成精神崩潰、人格分裂。從影片的熱潮，延燒到今年四月，聖彼得堡芭蕾舞團來台公演，由伊蓮娜一人成功飾演兩角的精彩演出，讓國家劇院場場客滿，座無虛席，成為藝文界的一大盛事。
從這一個熱潮，讓我們想到塔雷伯（Nassim Nicholas Taleb） 在2007年所寫的「黑天鵝效應」一書所產生的衝擊。

在1697年，探險家在澳洲發現黑天鵝之前，所有的歐洲人認為天鵝都是白色的，無獨有偶的，在華語族群也都說「天下烏鴉一般黑」一樣的謬誤。 這種先入之見左右人們的思維，認為以過去所發生的事情，很有可能再次發生，所以人類就以歷史的經驗值，來推斷、預測未來的發展。這種謬誤的思維方法，就如同一位開車的司機，只觀看後照鏡所反射的路，來決定向前開車的路線一樣的不合道理。但是，事實上，人類思維卻受限於過去歷史經驗的框架，因而所做出的決策，其局促性可想而知，要談創新思維何其艱難！
人類從一些重大事件、災難中得到教訓，在這些重大事件發生前，人類毫無所知，甚至無法預測，即使可以預測，也往往疏於防範。

無法預知的事件，如台灣的921大地震；日本的311九級大地震、海嘯、核害；美國911恐怖攻擊；銀行次貸造成的金融海嘯等等。能夠預知的如聖嬰現象、全球暖化、環境污染對人類生存的威脅，人們早已知悉；但是，人類能提出有效的防範措施，有效的控制災難的來臨？人類似乎對於這些災難視而不見，並以過去的思維來安慰自己，認為人類大概不會這麼倒霉，似乎在聽天由命，都在等待災難的來臨！
「黑天鵝」效應給我們的寓意是事件發生的不可預測性、事件的衝擊力難以預料。面對著當今的企業經營環境，競爭深度白熱化、幅度全球化的情形下，你所擬定的競爭策略是屬於白天鵝的思維，這樣你的競爭者早已有了對策，甚至比你還要強勢，除非你有黑天鵝的突破性思維，它是競爭者想都沒想到的策略，而且是競爭者作夢都想不到的策略，這樣你才有成功的機會。

我們認為，從歷史角度來看，Amazon顛覆了書店的經營模式；Google改寫了百科全書及圖書館的思維；iPad整合了資訊和通訊的工具，facebook實現了天涯若比鄰的理想，這些都是黑天鵝效應的一環，黑天鵝效應也紛紛出現在台灣的企業經營上，你不可不察！