黃彥達

  廣告就是廣告,不論它多成功,消費者總是多少帶起懷疑的眼鏡。相較之下,朋友的推薦似乎就讓人沒那麼有戒心。除了傳銷那種充滿壓力的推薦方式外,一般而言,我們還蠻願意相信親友的使用證言。不過親友推薦的管道畢竟有限,唯一能夠擺脫空間與時間限制,並且將推薦朋友這種行銷方式發揮到最大打擊面的,看起來就屬數位化的行銷方式,也就是透過網路或者簡訊之類的工具來進行行銷工作。

  透過數位化的管道來進行行銷活動,由於具備有快速擴散、大量擴散的特點,也甚至能夠引起更進一步的互動,達到深層的行銷效果,因此曾經被稱為「零阻力行銷」(Friction-free marketing)。時至今日,我們已經很習慣在廠商的促銷活動網站上面看到一個「轉寄給朋友」的按鈕。覺得這個網路活動好玩嗎?提供的贈品夠好康嗎?歡迎填入朋友郵件地址,系統將自動轉寄。

  不過由於垃圾郵件與電子報的氾濫,本身就已經讓網路使用者遭遇資訊過載的問題,導致轉寄郵件的力道大減。再加上各種擋垃圾郵件系統的蓬勃發展,使得許多轉寄郵件根本到不了目的地。

  拜新興傳播媒介Blog所賜,零阻力行銷並沒有滅亡。大部份行銷人員對Blog並不了解,認為不過就是寫寫網路日記讓網路使用者閱讀,頂多對文章內容發表意見與討論罷了,與傳統討論區沒有不同。事實上,由於Blog的底層技術能徹底實現超連結自動化,讓多個Blog之間彼此串聯的難度大減,一個夠具話題性的行銷活動,能夠引起眾多Forwarder之間的Blog快速串聯完畢,大量討論瞬間席捲網路。

  Blog與傳統討論區留言板最大的不同,就在於其即時串連的特性。此種行銷方式不若轉寄郵件擾人,又能在網路上瞬間引起極大串聯的效應,是符合當代網路使用者行為的良好行銷管道。

  然而,快速的串連效應卻也有可能導致一個活動或者品牌瞬間覆滅。畢竟Blog經營者是不受操控的一群人,會發表什麼樣的言論難以預料,因此行銷活動必須妥善規劃,以免廣告打越大死得愈快。

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